Exclusão de Dados do Usuário

1. Seu direito de exclusão

Conforme o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e as políticas de plataformas como Meta (Instagram/Facebook) e WhatsApp, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento e sem custo, a eliminação dos dados pessoais que tratamos sobre você no site fatimaknappe.com.br.

2. Quais dados podem ser excluídos

• Inscrição na newsletter: nome (se fornecido) e email armazenados na Brevo (Sendinblue) sob a lista do blog da Dra. Fátima Knappe.
• Contatos via WhatsApp: mensagens, nome e telefone enviados pelo widget de atendimento e armazenados no aplicativo WhatsApp da Dra. Fátima.
• Registros técnicos de acesso: endereço IP, navegador e horário de acesso, mantidos pela infraestrutura Cloudflare por até 6 meses.

Observação: dados clínicos de prontuário médico são tratados fora deste site, em sistemas próprios da prática médica, e seguem regulamentação específica do Conselho Federal de Medicina (CFM) — incluindo prazos mínimos de guarda obrigatória que podem impedir a exclusão imediata.

3. Como solicitar a exclusão

Para pedir a remoção dos seus dados, você tem três opções:

Opção A — Cancelar inscrição da newsletter (mais rápido)

Em qualquer email recebido da newsletter, role até o rodapé e clique no link "cancelar inscrição" (ou unsubscribe). Sua remoção da base ativa é imediata.

Opção B — Solicitar por email

Envie uma mensagem para:

• Email: [email protected]
• Assunto: "LGPD — Exclusão de Dados"
• Conteúdo da mensagem: seu nome completo, o email cadastrado e/ou o telefone usado no WhatsApp, e a confirmação do pedido de exclusão.

Opção C — Solicitar pelo WhatsApp

Envie a mensagem "Quero excluir meus dados — LGPD" pelo widget de atendimento do site ou pelo número oficial do consultório. Sua solicitação será registrada e respondida pelo email cadastrado.

4. Prazo de resposta

Confirmamos a exclusão em até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme prazo razoável previsto pela LGPD. Você receberá uma confirmação por email com o status do pedido e a indicação dos sistemas nos quais a remoção foi efetivada.

5. Limites legais à exclusão

Em alguns casos, a legislação exige a manutenção de determinados dados mesmo após o pedido de exclusão:

• Prontuário médico: guarda obrigatória de no mínimo 20 anos a contar do último registro, conforme Resolução CFM 1.821/2007.
• Registros fiscais e contábeis: conservados pelo prazo legal aplicável (em regra, 5 anos).
• Auditoria de consentimento: mantemos registro mínimo (data, IP e ação) do cancelamento, exclusivamente para comprovar o atendimento à sua solicitação.

6. Dados em plataformas de terceiros

Se a sua interação ocorreu por canais Meta (Instagram, Facebook ou WhatsApp), além de solicitar a exclusão por aqui você pode também excluir o histórico diretamente nesses serviços, conforme as instruções de cada plataforma:

• Instagram — solicitar exclusão de conta/dados
• Facebook — solicitar exclusão de dados
• WhatsApp — apagar conta e histórico

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou exercício de outros direitos previstos na LGPD:

• Email: [email protected]
• Endereço: Rua das Fronteiras, 175, Edf. Garagem (Consultórios Star), 3º andar, Boa Vista, Recife/PE

Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso deste site.